Inclusion numérique : le Burkina Faso lance les « Zama tchéy » pour rapprocher l’administration des citoyens
Dans le cadre de la modernisation de l’action publique, le Ministère de la Transition Digitale, des Postes et des Communications Électroniques (MTDPCE) met en place des dispositifs de proximité pour faciliter les relations entre l’administration et les citoyens.
À partir de cette nouvelle année, le ministère déploiera les « Zama tchéy », également appelées Maisons du Citoyen (MDC). Ces structures serviront de guichets uniques pour effectuer en ligne plusieurs démarches administratives.
« Dans le but de rendre l’inclusion numérique une réalité au Burkina Faso, le ministère de la Transition digitale a lancé le chantier des Zama tchéy », a déclaré Dr Aminata ZERBO/SABANE, ministre en charge de la Transition digitale, lors de la deuxième session ordinaire du Conseil d’administration du secteur ministériel (CASEM) le 29 décembre 2025.
Deux Zama tchéy seront construites dès 2026, à Ouagadougou et à Kaya, et d’autres suivront dans quatre autres chefs-lieux de région et vingt communes rurales grâce à un contrat-plan État–La Poste BF.
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Ces Maisons du Citoyen seront des interfaces stratégiques entre l’administration et les citoyens. Elles permettront de centraliser en un seul lieu des services tels que l’obtention de documents officiels (casier judiciaire, extrait de naissance…) ou le paiement des impôts, réduisant ainsi les déplacements, les délais et la complexité des démarches.
Au-delà de la simplification des services, les MDC offriront un accompagnement personnalisé assuré par des agents formés. Elles renforceront également la transparence et l’efficacité des dépenses publiques et seront un levier majeur d’inclusion numérique, notamment pour les populations des zones rurales et éloignées.
